よくある質問
イベントのPINを何度も間違えた、または忘れてしまった場合は？
5回間違えると、IPアドレスが一時的にロックされます（繰り返すたびにロック時間が長くなります）。PINの自己復旧機能はないため、イベントの主催者にご確認いただくか、下記フォームからお問い合わせください。
イベントの写真閲覧モードはいくつありますか？違いは？
3種類あります。「誰でも閲覧できる」（暗証番号は不要、生体認証で本人確認をした人が写っている写真のみ表示）、「暗証番号 ― 自分が写っている写真だけ」（暗証番号と生体認証が必要）、「暗証番号 ― イベントの全写真」（暗証番号だけで他のゲストの写真も含め全写真を閲覧・ダウンロード可能 — 身内限定のご利用を推奨）。
イベントの写真はどのくらいの期間保存されますか？
イベントは作成から約30日後に非表示となり、元画像データはその後の猶予期間を経て自動的に完全に削除されます。それ以降、データを再利用したり保管し続けることはありません。
顔認識検索で使う顔データは安全に管理されていますか？
顔画像は暗号化されており、復号キーはお使いのブラウザにのみ保存されます（サーバーには保存されません）。そのため、弊社スタッフであっても元の顔画像を閲覧することはできません。
アップロードできる写真の枚数に制限はありますか？
ゲスト（未ログイン）は1回の送信につき最大10枚までアップロードできます。ログインユーザーは1回につき最大20枚、1日あたり最大100枚までアップロードできます。
顔検索のために登録できる顔の数に制限はありますか？
1つのアカウントにつき、最大3件まで顔プロフィールを登録できます（ご自身やご家族など）。それ以上追加するには、既存のプロフィールを削除する必要があります。
どのお問い合わせ種別を選べばいいですか？
動作に不具合がある場合は「バグ報告」、改善のご要望がある場合は「機能要望」、アカウントやイベントに関するご質問は「一般」、それ以外は「その他」を選択してください。
ご不明な点やご要望がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。