Câu hỏi thường gặp
Nhập sai PIN sự kiện nhiều lần hoặc quên PIN thì sao?
Sau 5 lần nhập sai, IP của bạn sẽ bị khóa tạm thời (thời gian chờ tăng dần mỗi lần). Không có tính năng tự khôi phục PIN — vui lòng hỏi chủ sự kiện, hoặc gửi yêu cầu qua form bên dưới.
Sự kiện có mấy chế độ xem ảnh, khác nhau thế nào?
Có 3 chế độ: "Mở cho tất cả mọi người" (không cần PIN, ai xác thực khuôn mặt chỉ thấy ảnh có mặt mình), "PIN – Chỉ ảnh có mặt bạn" (cần PIN và xác thực khuôn mặt), và "PIN – Toàn bộ ảnh sự kiện" (chỉ cần PIN là xem/tải được toàn bộ ảnh, kể cả ảnh khách khác — nên chỉ dùng cho nhóm kín).
Ảnh sự kiện được lưu trữ bao lâu?
Khoảng 30 ngày sau khi sự kiện được tạo, sự kiện sẽ bị ẩn và ảnh gốc sẽ tự động bị xóa vĩnh viễn, hoàn toàn sau một khoảng thời gian gia hạn. Chúng tôi không sử dụng lại hay tiếp tục lưu trữ dữ liệu.
Dữ liệu khuôn mặt (face search) của tôi có an toàn không?
Ảnh khuôn mặt được mã hóa, và khóa giải mã chỉ lưu trên trình duyệt của bạn — không lưu trên máy chủ — nên kể cả nhân viên của chúng tôi cũng không thể xem ảnh gốc.
Có giới hạn số lượng ảnh tôi có thể tải lên không?
Khách (chưa đăng nhập) có thể tải lên tối đa 10 ảnh/lần. Người dùng đã đăng nhập có thể tải lên tối đa 20 ảnh/lần, tối đa 100 ảnh/ngày.
Tôi có thể đăng ký tối đa bao nhiêu khuôn mặt để tìm ảnh?
Mỗi tài khoản có thể đăng ký tối đa 3 khuôn mặt (ví dụ: bản thân và người thân). Muốn thêm khuôn mặt mới, bạn cần xóa bớt một khuôn mặt đã đăng ký.
Tôi nên chọn loại yêu cầu (Inquiry Type) nào?
Chọn "Báo lỗi" nếu có gì đó không hoạt động đúng, "Yêu cầu tính năng" nếu bạn có ý tưởng cải tiến, "Chung" cho các câu hỏi về tài khoản/sự kiện, hoặc "Khác" nếu không thuộc các nhóm trên.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào,
vui lòng liên hệ với chúng tôi.